Все возвраты мы проводим только после получения и осмотра товара!
Деньги в юкассе есть – нажимаем кнопку «сделать возврат»
Возврат по юкассе
Деньги в юкассе есть – нажимаем кнопку «сделать возврат»
Денег в юкассе нет – должны быть деньги на балансе "обеспечения возвратов" - если денег не хватает на балансе - написать Лене.
Обеспечение возвратов в разделе: юкасса- финансы -
Обеспечение возвратов в разделе: юкасса- финансы -
Для экстренных случаев: если не получилось пополнить "обеспечительный возврат" и нет денег в кассе, вернем деньги через расчетный счет.
Если покупатель готов подождать, мы будем совершать возврат с расчетного счета для этого нужны данные из бланка возвратов - паспортные данные, инн и реквизиты.
Возврат в рыжике
Кнопка сделать возврат – тип возврата «возврат по чеку» - ищем смену, в которой был продан товар (дата есть на чеке)
Выбираем способ возврата такой же, каким и был оплачен товар.
Если наличные – нажимаем наличные, вводим сумму, отдаем деньги. (если налика нет, возврат через р/счет, нужны паспортные данные, инн и реквизиты), отдаем чек покупателю.
Если безналичный по терминалу или qr - коду - выбираем способ возврата "безналичный". Информация поступит на терминал, человеку нужно приложить карту, либо отсканировать qr-код. Отдаем чек покупателю.
Если не получается сделать возврат по способу оплаты безнал/qr - можно выбрать способом "наличие" (если есть нужная сумма). Отдаем чек покупателю.
Если наличные – нажимаем наличные, вводим сумму, отдаем деньги. (если налика нет, возврат через р/счет, нужны паспортные данные, инн и реквизиты), отдаем чек покупателю.
Если безналичный по терминалу или qr - коду - выбираем способ возврата "безналичный". Информация поступит на терминал, человеку нужно приложить карту, либо отсканировать qr-код. Отдаем чек покупателю.
Если не получается сделать возврат по способу оплаты безнал/qr - можно выбрать способом "наличие" (если есть нужная сумма). Отдаем чек покупателю.
Если по сертификату – деньги за сам сертификат мы не возвращаем, мы можем вернуть их также на сертификат. Если оплата была смешанная – наличные и сертификат, возвращаем наличные, которые покупатель оплатил, остальное остается на сертификате (например, бомбер стоит 23990, 10000 оплатили сертификатом, доплата наличными была 13990), мы должны вернуть 13990 наличными, остальное остается на сертификате.
Если оплата была безнал и сертификат – бомбер стоит 23990, оплата безнал 13990, сертификат 10000, должны вернуть 13990 через терминал.
Если оплата была безнал и сертификат – бомбер стоит 23990, оплата безнал 13990, сертификат 10000, должны вернуть 13990 через терминал.
Возврат денежных средств по заказам СДЕК, ДАЛИ
Возврат будет осуществляться через расчетный счет по бланку возврата. Все данные будут указаны в нем. Фото или электронный бланк отправляем Лене.
